线下不给力，线上难给力，这是目前南昌零售业遭遇的困局。数据显示，近几年南昌线下零售业的零售额增速回落，似乎成了一个常态。而南昌线上零售业交易额遭遇同样命运，2014年开始增幅开始回落，预计今年将回落10个百分点以上。
4月24日，上海财经大学电子商务研究院执行所长崔丽丽接受记者采访时表示，互联网传统的流量红利时代已逐渐远去，线下实体店和线上电商之间的传统冲突，正在被线上线下融合带来的巨大能量所取代。同时，她指出，运用互联网思维和技术打造线上线下全贯通的“互联网+零售”将是未来商业发展制胜的关键。
线上线下空间遭挤压
这几年，南昌线下零售业并不快乐：多个商业巨头因经营出现较大亏损，难以支撑，出现关门歇业。如人人乐、百盛等。
外资零售业巨头——麦德龙青山湖商场经理陈强表示，“此前受电商影响，麦德龙除了生鲜板块之快，其他板块都受到了冲击。”
而表面看起来很风光的南昌商业综合体，一座接着一座拔地而起。业内人士却告诉记者，目前，南昌的商业综合体，除了红谷滩万达广场有盈利之外，其他商业综合体很难自行解决“温饱”。
正是看到了现实的残酷，正在建设中的沃尔玛山姆会员店、王府井百货等零售业巨头，纷纷推迟了早已设定好的开业时间。
与线下零售不同，目前线上零售业还能感觉到稍许“春天的温暖”，但也时刻面临着“倒春寒”的到来。
4月24日，2017中国（南昌）新零售、新力量“互联网+”峰会上，200多名知名电子商务企业向记者表示，明显感觉到了线上零售业“今时不同往日”。一知名制药企业与会人员表示：“今年一季度，线上交易额较去年同期增幅回落了100%。”而增幅回落50%以上的，占据了与会人员的三分之二。
来自南昌市统计局数据显示，2014年至2016年，南昌社会消费品零售总额（主要表现为传统零售业）增速逐渐回落，从增长12.5%回落至11.8%。而电子商务交易额从2014年增长144%，下降至2016年的增长52.6%，今年预计增长约40%。两组数据显示，线下线上零售额增幅均出现回落。
线上线下各自遇到了什么问题？浙江省现代电子商务研究院执行院长裘涵告诉记者，线下实体店零售企业遇到的挑战是运营成本不断上涨；而线上零售业受到了商品和服务地点的限制，发展空间受限。
新零售服务商“露脸”
“目前，包括南昌在内的线上零售业面临的最主要问题是线上市场空间已经不大了。”裘涵举例说，这是全国线上零售业的通病，比如阿里巴巴、苏宁、京东等电商巨头，2015年就提出往海外国际化方向发展，和往农村走。这是线上零售业空间已经不多了，导致销售额增速越来越慢，想要寻求更多的市场空间。
崔丽丽则认为，线下零售业有一个很好的体验感，线上给没有时间购物的消费者提供了便利，不要认为线上零售业把做线下零售业份额抢了，实际上没有。她说：“线上线下所面临的挑战是一样的——消费者体验，现在关键是线上线下相结合，发挥最大极限，携手发展。”
这与去年8月在杭州云栖大会上，马云提出“新零售”概念一脉相承。
据介绍，“新零售”最本质的要求，是如何利用一种新技术、新场景、新数据给用户提供一种更好的用户体验，让线上和线下能够很好地融合，把双方的优势都发挥到极致。南昌市商务局局长吕娄指出，新零售产业打造一个互联网新零售生态圈，以生态共建的方式向更广的方向蔓延，最终构筑独特的新零售生态圈，形成资源共享、流量互导、平台互通的多赢格局。
已扎根南昌的江西螃蟹云购信息技术有限公司，就是这样一家服务群体覆盖中国7亿移动端用户网民的“新零售”模式互联网购物平台。该公司CEO邹孔超介绍说，该公司原来从事线下销售电器，被互联网逼着转型。
目前，公司以大数据、云计算、物联网、虚拟技术、人工智能等高新技术为主体，构筑多维度的互联网商业新生态，从而促进传统零售业的转型升级。如将购物中心、百货、银行、酒店等多业态实体联合起来，在车位引导、活动优惠券、餐饮排号等方面的联动，为客户提供了高效、完美的购物体验，由此形成线上“商圈”，赢得市场。
推动零售产业互联网化
有专家指出，目前线下零售业受到的冲击并不是说实体经济不行。他说：“从全球来看，很多线下实体门店生意很好，主要是线下零售商生态比较完整，给予的消费体验很好。”
在经历业绩下滑的阵痛之后，线下零售业也开始走向线上。家乐福电子商务O2O业务“家乐福网上商城”已于去年6月18日在上海上线，将依托于线下门店资源，完善线上线下一体化购物。麦德龙网上商城于去年5月全新上线，与麦德龙线下门店实现无缝对接。所有在商场中实行的促销和价格政策，都与麦德龙网上商城同步。锦江麦德龙现购自运有限公司相关负责人王媛表示，目前，网上商城在南昌区域效果良好。
当传统零售商纷纷“触网”的时候，电商巨头也开始布局线下零售市场。去年12月31日，京东全国首家全品类实体店在南昌正式开张。手机、平板电脑、图书、日化、母婴用品等一应俱全。24日中午，不少消费者在此挑选商品，他们告诉记者，商品价格比百货商场便宜不少，而且能看到实物，比网上买更放心。
“早2014年，许多企业都在转型做线上平台，从2016年下半年开始，不少线上大牌却开始在线下开起了体验馆。”江西淘鑫电子商务有限公司常务副总、淘宝特色中国江西馆负责人告诉记者，如今线上发展也遇到了瓶颈，流量获取成本也越来越高，加之线上、线下消费人群不同，因此开设线下体验馆可以寻找新的盈利增长点。实际上，不仅是京东，阿里巴巴等电商巨头也加快了实体店的布局。从“电”到“店”，不光改变了销售模式，更预示着消费升级时代已经来临，纯电商时代即将过去，融合线上、线下及物流的新零售业态将成为主流。
对此，崔丽丽认为，所谓的“电子商务”并非一定要在形式上取代传统零售业，而是要从根本的思维上对传统零售业进行改造、再造，这种趋势已不可阻挡。对于零售业、消费品品牌来说，南昌要加速利用互联网新力量，驱动传统零售业转型升级，促进线上线下更大程度的融合贯通，从而推动南昌市零售产业的互联网化，为南昌整个零售产业的经济带来一个新的超越，新的景象。（记者 余红举 实习生 雷诺纯）
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