原标题：十余家店关门 充值卡余额咋办
从2013年开始，“百果千菜”便利店出现在南昌多个小区，因对外承诺所售瓜果蔬菜均是有机的，不少居民办了预存卡消费。然而，就在去年春节过后，多家“百果千菜”突然人去店空，继而引发许多办理了预付卡消费的市民投诉。
缘由：缺资金办预存送费业务
2013年4月，刘某在南昌市西湖区注册成立江西百果千菜实业有限公司，并担任公司法人代表。此后几年来，刘某在南昌市开设多家“百果千菜”分店，经营水果、蔬菜批发和零售。
去年12月，部分消费者向省委民声通道工作室反映自己的合法权益被侵害，希望有关部门帮助他们拿回预付卡的余额。
今年1月16日，南昌市委办公厅向省委民声通道工作室回复核处情况。
该回函说，江西“百果千菜”实业有限公司于2013年4月注册，先后在紫荆城、恒茂、玉河明珠、红谷滩新华书店、红谷滩联泰、红谷滩万达、鹿璟名居、中大青山湖、香溢花城、桃苑、团结路等地开了11家门店。因资金短缺，2015年该公司在其下属各门店办理充值送费会员卡业务（即充值300送20元、充500送60元、充1000送200元）。因拖欠员工工资27万元，2016年7月公司法人刘某被西湖法院判拘役4个月，并责令其补发员工工资21万余元。刘某表示，将在2017年把“百果千菜”公司重新经营起来，尽快处理好会员预付款的事情，如未开店也会将预付卡余额如数归还。
回函称，西湖公安分局认为，江西“百果千菜”实业有限公司办理预付会员卡行为，目前属于消费纠纷，不属诈骗行为。
进展：最快下半年重新开业
4月23日，记者按照“百果千菜”的分店经营地址逐一寻找，发现这些便利店已不存在，均换成了别的店经营。根据各门店所留的联系方式，记者逐一拨打，结果大部分显示欠费停机。
据当地市场管理部门介绍，目前已接到数十起消费者反映“百果千菜”门店关门的投诉，问题主要集中在商家办理了预付卡未退费。
一名不愿透露姓名的业内人士指出，从事瓜果蔬菜便利店的毛利润在30%左右，除去房租、人工、水电费等费用外，净利润可能仅在10%左右。“实际上，与居民区毗邻的零售便利店从来都不是靠高利润生存，主要是靠销量。一旦资金跟不上，或者瓜果蔬菜供应不足，风险大大增加。”
4月24日上午，记者通过电话与江西“百果千菜”实业有限公司刘某取得联系，刘某告诉记者，他的门店所售瓜果蔬菜，均是有机的，货源来自靖安有机蔬菜基地。后来，由于资金短缺、货源不足，加上拖欠员工工资，导致门店无法运转。由于公司电脑被员工拿走，导致账目遗失。其实，关于预存卡消费的金额，最多也就是10余万元。不过，他正准备以合伙的方式，重新在南昌开办“百果千菜”便利经营业务，目前正在做规划，等待资金到位，最快下半年可以恢复开业。
“吃一堑长一智，一旦开业的话，经营模式将有所改变，实行诚信经营。”刘某承诺，“如果没能重新开业，我会一分不少偿还充值卡的余额。”
教训：预付卡模式引业界担忧 然而，“百果千菜”的风波并未就此消停，预付卡模式在我省多个行业经常看到，外界为此表示担忧。
零售业一名业内人士表示，近年来，一些零售商业机构为了快速占领市场，往往会采用同时铺店的模式扩军。“但风险也同时产生，一家门店动辄要数十万元投入，往往让零售商业机构不堪重压。”
该人士说，为减轻压力，零售商业机构往往推出预付卡模式融资。一旦门店出现经营困难，往往采取拆东墙补西墙的模式。实在无法维持，有的就上演卷款跑路。
“应严格制定和实施预付卡审核制度，将发卡主体的短期偿还能力、商业履约情况、社会征信情况纳入审核监督范围。另外，要银行对发卡主体进行资金监管，防止资金被恶意截留。”业内人士建议。（徐黎明）
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