中国日报南昌9月20日电(王健)9月20日，记者来到吉州区行政审批局，看到68岁的退休教师陈筱萍拿着《吉安市吉州区基本医疗保险异地安置申请表》向工作人员咨询。陈筱萍告诉记者，“我自2004年退休之后一直和老伴住在北京，给孩子带孙子，这些年，因为医保报销不方便，以前都是自己掏钱看病，听说现在江西医保可以异地结算了，特地赶回来办理。我昨天已经把自己的医保登记好了，今天来帮还在北京的老伴咨询一下。这里办事效率真的很高，一天内就办完了。”
68岁的退休教师陈筱萍到吉州区行政审批局办理吉安市吉州区基本医疗保险异地安置申请。（摄影：王健）
吉州区行政审批局工作人员向记者介绍行政审批、受理程序。（摄影：王健）
吉州区行政审批局工作人员朱玉迪介绍说，“现在整个区的行政许可事项相关单位都进驻了审批局，办理人员只要来一次，各种程序我们会内部流转。比如刚刚那个陈筱萍老人想办理的业务，只要填好表格，准备好相关材料，来我们这盖一个章，就可以及时生效了。”
吉州区原审批专用章封存展示柜。(摄影:王健）
2016年以来，吉安市吉州区通过“一个电话服务到、一枚公章审批完”的改革，打造出行政审批制度和社区治理改革的“吉州样本”。
2016年，吉州区被列为江西省相对集中行政许可权改革试点单位，2017年5月，吉州区行政审批局挂牌成立。在通过集中划转行政许可事项、提升优化行政审批流程和强化审批监管服务等一系列改革后，吉州区进入了“一枚印章管审批”的新时代。
吉州区一口式服务大厅。(摄影:王健）
在区政务服务大厅，16个窗口实行统一排队取号，任意窗口均可办理任意事项。结合大众创业、万众创新最为密切的审批领域，吉州区对区本级所有行政许可事项进行全面清理，对办理流程、环节和时限等进行统一优化，创建“一口受理、合并审查、一章审批、限时办结、审管结合、统一出件”的审批模式，建立科学、规范的“审管互动平台”，形成常态化监管机制。
工作人员介绍12343服务热线情况。（摄影：王健）
12343服务热线是江西省首个24小时便民服务热线。吉州区运用“互联网+”理念，建设门户网站、手机APP、微信公众号等，努力做到“一个电话服务到”。通过“免费培训、免费中介、免费就业”的方式，壮大了家庭服务业队伍，同时吸纳群团组织、社会组织、在职党员、志愿者等各类社会力量加入服务队伍，延伸公益服务，增强社会资源队伍建设。工作人员告诉记者，目前家庭服务业预约服务回访率100%，满意率90%以上。
吉州区充分发挥一口式改革建立的前后台机制优势，实现网上审批系统的有机融合，实现线上连接党群沟通“最先一公里”，线下打通服务群众“最后一公里”。政务服务信息公示公开，市、区、镇街、社区等各级公共服务平台打通融合，为群众提供快捷、高效服务，形成区行政审批局、部门专业办事大厅、镇街便民服务中心、社区(村)便民服务站四级便民服务网，实现便民服务全覆盖。
市民在服务志愿台咨询。(摄影:王健）
截至8月，吉州区实现办结行政许可事项1435件，区本级行政审批事项办事物理空间集中度100%，区本级行政许可事项集中度100%，初步达到了集中审批的“物理整合”到“化学融合”的目标，真正做到了审批最简、环节最少、流程最优。
（中国日报江西记者站）
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