江西省政府新闻办、国网江西省电力有限公司于12月12日在省政府新闻办新闻发布厅召开2017年国家电网服务地方经济社会发展新闻发布会。会议由省政府新闻办新闻发布处调研员崔远程主持，国网江西省电力有限公司党委委员、副总经理张志立介绍2017年全省电力供应保障、服务情况和下一步工作举措。国网江西电力营销部主任江峰，国网江西电力发展策划部副主任吴键，国网江西电力运维检修部副主任肖燕，国网江西电力调度中心副主任王虎，国网南昌供电公司党委委员、副总经理陈国华出席发布会并答记者问。
2017年国家电网服务地方经济社会发展新闻发布会现场。（摄影：王健）
国网江西省电力有限公司党委委员、副总经理张志立。（摄影：王健）
国网江西电力营销部主任江峰。（摄影：王健）
国网江西电力发展策划部副主任吴键。（摄影：王健）
国网江西电力运维检修部副主任肖燕。（摄影：王健）
国网南昌供电公司党委委员、副总经理陈国华。（摄影：王健）
张志立说，2017年，国网江西省电力有限公司投入电网建设资金高达136.65亿元，建成了一批重点输变电工程；保障了九景衢铁路、抚州超算中心等重点工程投运；对接了全省产业集群发展、战略性新兴产业发展、昌抚等区域发展规划。2017年，江西电网最高负荷五创历史新高达2003万千瓦、增长13.1％。公司多措并举，在极端困难条件下确保了全省电力可靠供应未拉闸限电。
据介绍，国网江西省电力有限公司在国家电网创新建立省、市、县三级供电服务指挥中心，快速响应客户诉求。公司电网故障平均修复时间缩短42.8%，城区现场服务到达时限由30分钟缩短至15分钟以内。投诉降幅连续三年都在30%以上，73.17%的供电所实现了“零投诉”，投诉指标位列国家电网第一。持续开展“客户经理进万家”、“访客户、进班组、解难题”两项活动，率先在国家电网向全省所有117家工业园区派驻服务机构，提供“一对一”融入式服务。全省智能电表实现了全覆盖，1469万客户开通了智能交费，广大用电客户随时随地都可以交电费、查询实时用电情况，提升了客户互联网+用电感知度。主动契合国家智慧能源发展战略，在鹰潭主城区建成国家电网唯一一个成片综合示范区，新建、改造水电气“三表合一”8.12万户，覆盖率达87.5%，并率先推出水、电、气“一单式”缴费。完成福银、大广等高速公路58个充换电站、232根充电桩建设。全年实施电能替代项目1187个、替代电量23亿千瓦时，相当于减少燃煤90.1万吨、减排二氧化碳160.5万吨、减排二氧化硫1.7万吨。
国网江西省电力有限公司加大贫困地区电网投资，2017年，贫困县域电网投资12.9亿元。实施城区“整片整区”、农村“整乡整镇”改造，今年9月提前打赢江西新一轮农村电网改造升级“两年攻坚战”，惠及150.84万户、591.44万人。全力配合全省光伏扶贫项目并网接入，投资1.26亿元，完成光伏扶贫7654个，并网102.83万千瓦，全省7293个行政村近18.38万户贫困户受益。精心选派70名优秀干部担任驻村第一书记，大力开展企业爱心公益基金捐赠，累计捐赠资金602.5万元；结对帮扶贫困户4625户，目前已有1787户脱贫摘帽，年底前预计还有1928户脱贫。
国网江西省电力有限公司全面落实省委、省政府出台的“降成本，优环境”政策，大力支持，积极参与电力改革，通过执行政府电价政策、开展大用户直接交易等举措，企业用电成本显著下降。1-11月，全省全社会用电量累计1173.3亿度，同比增长9.71%。其中：第二产业用电量771.2亿度，同比增长9.15%，是全社会用电量增长的主要因素；城乡居民生活用电量214.58亿度，增长10.29%。
张志立表示，2018年国网江西省电力有限公司将紧密围绕党的十九大美丽中国、乡村振兴、脱贫攻坚等战略部署，遵循服务党和国家工作大局、服务美丽中国建设和服务人民美好生活需要的宗旨，全力保障广大客户用上安全电、清洁电、满意电。
建设智能电网连万家工程
积极推进特高压发展，加快构建江西区域枢纽电网，同步建设与特高压相匹配的坚强主干网架和智能配电网，加快建设华中环网（荆门～武汉～南昌～长沙～荆门）1000千伏交流工程和四川水电（雅中）～江西±800千伏特高压直流工程。支撑“智慧城市”建设发展，实现公共事业“一站式”服务，解决便民服务“最后一公里”难题。大力推广家庭共享电气化活动，提升城乡居民生活品质。
建设赣鄱蓝天工程
全面落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，实施以电代煤、以电代油，完成全年替代电量25亿千瓦时，在全省推广“一县一品”、“一县多品”电能替代。建设能效服务共享平台，推进公司、社会、客户能源数据互通、信息共享，为用电客户提供节能改造、合同能源管理等用能服务，促进节能新技术应用，推动全社会能效提升。
建设供电“用心”服务工程
坚持“你用电、我用心”，继续开展“客户经理进万家”，“访客户、进班组、解难题”活动，深化“互联网+供电服务”，提升服务品质。持续完善园区供电服务机构，简化用电报装手续，降低企业接电成本。加快国有企业供电分离移交工作，力争2018年10月底前全面完成。开展客户增值服务推送，为智能交费客户提供个性化电子账单，加大预存电费回馈活动力度，开展电费积分、抽奖等活动。
建设美丽乡村服务工程
着力解决电网发展不平衡不充分的问题，深入推进新一轮农网升级改造，建设安全可靠、经济合理、坚固耐用的现代化农网，满足三农用电需求和光伏等分布式能源接入需要。加大乡村地区和小城镇供电服务基础设施建设，提供线上办电、电子账单、光伏补贴线上发放等新举措，提高农村生活质量。推广机井电排灌、粮食及农产品电烘干、养殖电温控等农业、农村用电项目，促进乡村振兴。
建设阳光扶贫惠民工程
继续做好精准扶贫工作。配合江西2018年光伏扶贫扩面工程，全力做好光伏扶贫项目并网服务。全面推行光伏项目自动抄表和系统结算，确保光伏业主及时获取发电收益。加快光伏云网推广应用，通过“光伏云网”办理分布式并网、代付发电电费和补贴结算等业务，增强客户的体验，提高客户满意度。
记者在新闻发布会上了解到，目前，全国已建成“八交十直”、在建“两交四直”共24项特高压工程，已有21个省市建成或在建特高压电网。江西周边的湖北、湖南、安徽、浙江、福建、广东6个省份全部有特高压，江西在全国电网的“一盘棋”发展中，确实还是电力“孤岛”和特高压“洼地”。但这一问题已得到了国家和省委省政府的高度重视，加快特高压电网发展已多次纳入江西省代表团在全国“两会”的提案，今年省政府工作报告再度明确要加快发展特高压；鹿心社书记近期在全省开放型经济发展大会上，再次提出要积极争取西南水电特高压入赣。国家发改委、国家能源局已明确支持四川水电通过特高压直流电网送入江西，并在华中地区统筹消纳。下一步，省电力公司将在省委省政府和国家电网公司的坚强领导下，凝心聚力，加快落实特高压交直流入赣工程前期工作，促成项目尽快开工，早日惠及赣鄱大地。
为了切实保障居民用电，提升抢修效率，国网江西省电力有限公司在持续加强电力设施消缺整治的基础上，今年还重点创新开展了如下三项工作：
一是加大配网建设改造力度。今年在配网上面投资完成了30亿元，通过配电变压器布点增容和架设中低压供电线路，大大提升了供电能力和供电可靠性。同时，今年还在全省大力推进配网自动化建设，全省配电自动化覆盖率达到了45%（同比提升了28%），自动化程度的实现极大的提升了供电可靠性。
二是大力推进配网不停电作业（带电作业）。今年，国网江西省电力有限公司在全省所有县级供电公司都组建了带电作业队伍，配置了带电作业车等装备，实现了不停电作业县域全覆盖。通过技术手段将以往大部分需要停电完成的工作改为在设备带电的情况下进行，大大减少以往停电作业对用户产生的影响。
三是持续加强供电优质服务工作。今年在所有地市县成立了供电服务指挥中心，统一标准和规范了抢修服务工作。同时，为加快抢修响应、缩短故障抢修时间，在全省增设了249个抢修点，实现了城区15分钟抢修圈，确保故障用户在最短时间内恢复用电。
通过以上工作，据统计截止到2017年11月底：全省配网供电可靠性同比提升0.06个百分点，达到99.9%；目前已全面消除长期低电压用户，电压合格率（198V-235V）同比提升1.2个百分点；电力故障修复时长同比缩短42.8%。
据介绍，国网江西省电力有限公司关于居民客户的活动和功能（预存抽奖、理财+交费、光e宝等）均依托“电e宝”APP实现，客户可通过APP Store（苹果手机）和各大应用商店（安卓手机）搜索下载“电e宝”，通过本人手机号注册账号，绑定一张银行卡完成实名认证，即可享受以上服务。其中，预存抽奖活动在“多重好礼”模块中，“理财+交费”在“国网电商金融”模块中，“光e宝”则单独有一个模块。此外，供电服务积分系统也即将上线，届时客户可以通过“电e宝”内的“积分e+”模块进行积分消费。
智能交费是电力公司基于“互联网+”供电服务理念，以“智能交费、放心消费”为核心，为广大用电客户提供的新型用电服务。在当前“互联网+”高速推进的大环境下，国网公司供电区域内已经有12个省市公司实现了智能交费全覆盖，其中不乏北京、天津等一线城市。智能交费服务包括以下内容：电费按日自动结算、24小时供电服务、各大线上渠道交费、供电服务积分兑换、个性化电子账单和电子发票推送等，为客户提供全流程线上电费服务。通过智能交费，客户可以每日了解家中用电情况，在电e宝预存电费还可参加回馈活动，积分、账单、发票等也可在电e宝中获取，真正实现了足不出户，智能交费。
在新能源电动汽车方面，国网江西省电力有限公司持续发挥央企的引领带头作用，为江西绿色出行贡献力量。公司共建成商用车换电站8座、充电站2座，乘用车城市快充站10座，2016年建成高速公路快充站36座， 2017年在建58座，实现沪昆、福银、大广、济广、杭瑞、宁上等省内国家级骨干高速公路电动汽车快充站全覆盖，基本建成省内“三纵二横”城际高速公路电动汽车快充网络，将为新能源电动汽车的城际出行提供便利的充电服务。围绕党的十九大美丽中国建设战略部署，服务党和国家工作大局、服务人民美好生活需要的宗旨，将继续推进电动汽车畅行工程建设：积极推动充电设施进小区、进单位，畅通充电桩接入。调动社会资源，协同构建开放、智能、互动、高效的电动汽车充换电服务网络，实现车、桩、网高效互联互通。打造智能、完整的车辆互联生态系统，助力智能交通、智慧城市建设。到2020年，将积极打造形成“531”充电服务网络，达到郊区县、环城区、城区服务半径分别不超过5公里、3公里、1公里。
2017年，国网江西省电力有限公司重点推动工业、农业、交通、建筑等领域实施电能替代，建成景德镇陶瓷行业、南康木材加工、新干玻璃制造等电能替代典型示范区，建成赣州瑞金电烤烟、九江神灵湖码头低压岸电、鹰潭府前路营业厅碳晶电采暖等一批电能替代示范项目，全省基本实现了电制茶全覆盖。一是得到政府相关部门大力支持。省能源局高度重视电能替代，印发《关于做好2017年江西省电力需求侧管理平台和电能替代财政奖励有关工作的通知》，明确2017年继续对电能替代项目实施省级财政奖励，省交通厅、港航局及部分港口企业，也主动作为，洽谈合作协议，加快推进“两纵一横”岸电工程建设。二是国网江西省电力有限公司强化了内部协同和精益化管理。建立营销牵头，多部门协同的工作机制，落实《国家电网公司关于进一步提升业扩报装服务水平的意见》文件要求，建立提前介入、主动服务、高效运转的“绿色通道”。三是分领域、分行业制定电能替代实施计划。邀请行业内专家，开展重点用户走访，进行电能替代大数据分析，挖掘潜力用户，实现精准服务、精确替代。
国网江西省电力有限公司从2010年开始实施智能电表改造，历时7年，现在已经实现了全省智能电表的全覆盖、全采集，国网江西省电力有限公司建成了一个庞大的用电信息采集系统，完全改变了传统的人工抄表、人工核算、人工催费的模式，既减少了因人工可能造成的差错，提升了工作质量，又为客户交费、查询提供了互联网的手段。而长期以来，社会都没有建立一个把电、水、气表数据集中整合的公用数据平台，水电气企业都有大量的人员，分别从事各自管理表计的抄读工作，社会资源浪费严重，老百姓也不方便，交费需要跑不同的企业、多家营业厅；政府部门对终端能源消耗情况难以准确、及时掌握。基于这种现状，国网江西省电力有限公司就考虑在目前已建成的用电信息采集系统上，充分利用其采集终端和信道资源，实现电、水、气多表集抄，通信资源共享，避免重复建设，节省投资，同时借助国家电网公司电E宝收费渠道，最终实现既能在客户移动端电E宝APP上“一单式”联合查询、联合缴费，又能在电力营业厅进行“一站式”联合查询缴费功能，给人们生活提供了便利快捷。
（中国日报江西记者站 王健）
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