近年来，南昌市新建区扎实推进平安建设、法治建设、队伍建设，努力创新综治信访工作新模式，同时为畅通群众诉求渠道，南昌市新建区区委、区政府将信访工作和综治工作科学融合，组团式服务方便解决群众合理合法的诉求，使综治、信访中心像行政服务中心一样，变成服务群众的“一站式”窗口。
据了解，在新建区综治中心，一批贴近群众生活、群众容易接受的服务方式顺势而生，法律援助、社区矫正、医患纠纷调处、矛盾纠纷排查调处、网格监管、律师服务、仲裁分会等服务机构联合办公。中心设立统一接待受理窗口，对信访群众统一接待、受理和登记，协调处理本级信访事项和跨地区、跨部门的疑难信访问题。通过领导坐班接访、各职能部门派出专人进驻，随时协调矛盾，确保来访群众每件事情都要解决，都有回复。
新建区委常委、区委政法委书记夏云峰介绍到，综治信访中心目的就是把群众的合法诉求和法律的服务有机联合起来，更好地为群众的来信来访服务，更重要的是让群众知道怎么用法，怎么依法，做到用法律维护自己的权益。
区综治中心今年已免费为群众提供法律咨询600余人次，为社会特殊群体代理辩护，提供免费的法律服务，目前，已经办结未成年人、聋哑人、精神病人犯罪案件45件。今年已办结法援案件333件，主要为劳动争议、工伤事故、交通事故赔偿等案件。有力地维护了弱势群体、困难群众的合法权益。
此外，新建区建立区、乡、村（社区）三级网格化监管平台，将公安天网、城管网、综治网整合，实现了“三网合一”大联动。以信息化为支撑，全区1697个网格员，将近70万人口的信息数据全部录入，打造了平安建设“大数据”系统和信息平台。今年石岗的龙灯节、松湖的龙舟赛、鄱阳湖开湖、西山万寿宫庙会等重大活动，通过视频连线、靠前指挥、统一调度，都实现了安全有序、文明创新热闹祥和、群众满意。
记者了解到，依托综治信访“组团式”服务，新建区社会秩序有了明显好转，发展环境有了明显提升，公众安全感满意度有了明显提高，连续五年被评为全市社会治安综合治理目标管理先进县区。
（中国日报江西记者站 王健）
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