近年来，在江西省抚州市文昌里历史文化街区的东乡仓，社区党委始终坚持党建引领，以创评“模范党支部”为抓手，充分发挥红色资源优势，积极创建“红色教育、红色网格、红色驿站”，全力以赴点燃“红色引擎”，成功化解社区拆迁信访遗留问题，有效提升景区服务水平和形象，走出了一条“党建+服务”的特色治理之路。2021年，社区被列入“全市健康场所示范点”、荣获“2021年度全省综合减灾示范社区”荣誉称号。

突出思想引航，深化红色教育。革命战争年代，朱德、李井泉、傅烈等老一辈先烈曾经在东乡仓社区进行反帝、反封建的革命活动。辖区内的天主教堂、万寿宫等地都留下了他们的奋斗足迹。为此，社区党委组织了专门的队伍，全面搜集他们的革命故事并进行分类，编印成册。组织党员干部沿着红色革命足迹，感悟初心使命，坚定理想信念，进一步树牢全心全意为人民服务的宗旨意识。同时，不断丰富宣传形式，通过红色演讲比赛、设置红色宣传长廊和红色展板等，让红色资源深深植入党员干部的内心。为了把红色教育持续开展下去，社区党委专门创建了东乡仓“红色讲坛”。“红色讲坛”规定每月开讲一次，要求每位党员干部轮流上台讲述一个革命故事，分享学习心得。之后，组织大家开展座谈、讨论，让全体党员干部接受一次深刻的思想洗礼。

突出破解难题，组建红色网格。因棚户区改造，东乡仓社区拆迁遗留问题较多，信访特别突出，社区治理难度很大。越是困难就越要迎难而上。为破解社区信访这个最大难题，社区党委发挥党员干部攻坚克难能力和先锋模范作用，通过组建红色网格，凝集各方力量，努力化解群众心中怨气，解开群众心结。仅去年一年，社区共排查矛盾纠纷60例，调处32例，群众满意度达98%，真正实现以干部的辛苦指数换来群众的幸福指数。

按照“党建领航、辖区联动、共治共享”的思路，由党支部引领，联合辖区党员，针对常住人口成立“社区党委-网格党支部-党员志愿者”三级“红色网格”，设立五个网格党支部，支部书记由社区党员干部兼任，成员由在职报到党员、退休党员、辖区居民党员组成，进行网格化管理，确保发挥“一网多能”“共治共享”的效能。党员志愿者主动出击，上门上户开展矛盾纠纷“拉网式”排查，突出重点地区、重点时段和重点领域，对排查筛选出的突出矛盾和涉稳信访问题，按照“一案一档”建立工作台账。成立联席会议制度，定期召开联席会议，逐一制定化解方案。对重点信访户专项化解，采取生活关怀、心理疏导、法律援助等多种方式，按照信访“三到位”要求，对信访户提出的诉求，合理部分解决到位，不合理部分解释到位，无理部分稳控到位。信访户潘某常年进京老上访户，社区党员了解其具体情况后，多次上门调解均被无理拒绝协商，最后决定引进“金牌调解”栏目，对此信访事件进行专项调处，最终调解成功并签订息访协议。网格员还通过居民微信群发现问题、及时认领。按就近就便的原则让问题高效解决。一年来，网格党支部认领65件，成功解决65件。

突出志愿服务，打造红色驿站。社区位于文昌里景区。为提升景区形象和服务能力，社区党委联合文昌里管委会融合共建，以“党建+旅游”为抓手，把党建工作融入景区实践，建立“红色驿站”，坚持把党建工作融入景区实践，做到游客在哪里，党员志愿者就到哪里。

“红色驿站”由报到党员、退休老党员、社区党员组成。积极倡导阳光服务、微笑服务、诚信服务和廉洁服务，让党员统一佩戴党徽、穿党员志愿者活动服装，主动“亮身份”、“亮职责”、“亮承诺”，在景区内耐心讲解、热情引导、贴心服务，对游客提出的问题用通俗易懂的语言进行解答，给每位游客“一个微笑、一声问候、一杯开水、一份祝福”，及时备好口罩、防暑医疗用品供游客使用，让来往的游客有宾至如归的亲切感，打造文昌里景区靓丽的“红色名片”。一年以来，党员累计参与志愿服务活动100余次，志愿服务时长300余小时。

成立“商居互动联盟”。按照“党建引领，商居互动，多元主体，共建共治”的理念，对景区内商户开展安全生产大排查，不定期组织景区内商户参加消防知识培训、实景演练活动，上门做反诈骗宣传，引导商户下载“国家反诈中心”APP，提高安全意识，减少安全隐患的发生。此外，社区还经常开展文体活动、讲座培训，让商户参与其中，不断丰富商户的业余生活，拉近与商户之间的距离，激发他们回报社会的热情，形成共创文明社区的良好氛围。（章晋辉摄影）

（中国日报江西记者站记者 王健）