7月20日，中国东航“赣服通”专区正式上线运行，面向江西民众开放使用，标志着“赣服通”与中国东航的智慧航空服务平台初步建成。
该智慧服务专区同步部署在移动端“赣服通”平台和微信、支付宝小程序上，用户登录“赣服通”平台或微信、支付宝小程序进入专区后，可随时随地查询航班动态，并进行在线订票、退票和选座等个性化操作，提升多样化出行体验，实现政务办理、服务产品一站查询、一网通办、一键衔接。
据江西省政务服务办指导处副处长吴芳飞介绍，该智慧服务专区开启了预定指引、机票服务、通知公告、行李托运、出行服务、辅营服务六位一体全流程闭环管理模式，让数据多跑路、用户少跑腿，实现24小时“零距离”服务，为赣服通用户提供一站式便民服务，打通“数字政务+智慧服务”最后一公里。
据东航江西分公司市场部总经理罗安平介绍,下一步中国东航还将持续丰富产品接入，与赣服通5.0的版深度融合，通过NDC技术的数据交互，为江西民航市场带来全新的营销和服务产品。预计疫情过后，中国东航将会带来每天约3000个航班、超过30万人次的服务和产品连接机会，任何人均可以在东航专区里便捷地获得东航专属服务和产品，为广大用户提供安全、快捷、舒适的卓越产品体验和优质的出行服务。
作为进驻赣服通平台的第一家航空公司，中国东航积极配合江西省委省政府“双一号”工程，响应“拼搏三季度，奠定全年胜”目标要求，通过智慧服务专区上线投用，更好地助力复工达产。赣服通有关负责人表示，双方将继续加强合作，打造“数字政务+智慧服务”一网通办、一键衔接新场景，充分发挥自身政务平台和中国东航资源优势，以实际行动深入贯彻习近平总书记视察江西重要讲话精神,加快“作示范、勇争先”实践步伐，抢抓数字经济发展机遇。
今年东航江西分公司将整体搬迁昌北机场新指廊，启用全新的“零距离”贵宾室，积极推行智慧服务、数字政务深度融合，为江西数字经济发展注入新的能量，为广大旅客带来更好的出行体验。（郑力雄摄影）
（中国日报江西记者站记者 王健）
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