万众一心迎挑战，众志成城战疫情。2020年1月以来，新型冠状病毒肺炎牵动了全国同胞的心。为进一步做好疫情防控大数据支撑服务工作，结合群众需求和江西移动政务服务平台“赣服通”一端多能办事特点，充分利用大数据平台功能，1月31日“赣服通”正式上线“疫情服务”专区，让疫情服务随时随地进家庭、到个人。
“疫情服务”专区联动省、市、县各级各相关部门，做到信息及时公开、互通有无。专区目前已上线疫情申报、疫情信息、在线互动、网上办事4大类11项服务。
您身边的疫情，可随时随地指尖报送
除了有关部门加班加点排查疫情外，“赣服通”疫情服务专区提供三类疫情上报服务，为社会公众新增一条报送疫情的便捷渠道。
身边疫情事件上报：身边有湖北省返乡人员、自己或他人有新型肺炎疑似症状（发烧、胸闷、咳嗽、乏力、腹泻等）、曾接触过发热或者呼吸道症状患者，这些情况都可以通过专区上进行上报。“赣服通”将根据报备情况将数据推送至相关部门第一时间进行处理。
健康监测自主申报：居家隔离的群众可填写提交个人行程、体温、症状等信息，“赣服通”将信息传递给相关部门进行跟踪监测。
消费者投诉举报：群众可以通过专区12315举报入口，提交填写相关信息，将卖假口罩、口罩乱涨价、食品价格不合理等商家违法行为直接反馈至省市场监管部门，由市场监管部门查实并严厉打击。
您想问的问题，可随时随地在线解答
如何佩戴口罩？感染后有哪些症状？如何预防？专区可一键拨打全国卫健委12320服务电话，还可以通过专区疫情智能助理即时解答您的疑惑。从单方面推送疫情公告到在线互动答复群众关心的疫情问题，“赣服通”正积极为群众应对疫情提供便利。
此外，群众还可通过在线问答形式了解新型冠状病毒肺炎的相关知识，专区还将提供智能外呼疫情机器人服务，系统针对高危疑似人群可自动进行外呼询问并形成监控统计报表。
您关心的资讯，可随时随地掌上查询
在疫情动态板块，平台会集中发布江西应对疫情的办法和措施，传播科普知识和生活提醒，群众可及时查询全国疫情实时数据，随时享受科学防护、谣言鉴别、预防知识、共同关注等服务。此外，省内106家定点医院、318家发热门诊查询服务也可按地区或医院名称进行筛选查询。专区还提供同行程车次查询服务，只要输入日期、车次和地区等信息，即可查询到对应行程是否与已披露的确诊患者同行，把握最佳预防和自我观察时机，真正做到早预防、早隔离、早救治。
您想办的业务，可足不出户在家办理
最后，为最大程度减少广大群众外出办事风险，我们倡议政务服务“掌上办”“网上办”“预约办”。“赣服通”已上线全省6000多项高频政务服务和110多种电子证照，覆盖教育、医疗、社保、公积金、交通出行等众多领域。疫情期间，“赣服通”、江西政务服务网以及各部门办事平台可让您足不出户轻松办理。对于确需线下办理且紧急重要的事项，建议您提前与当地政务服务中心服务窗口联系，预约办事时间，避免人员聚集，并做好防护措施。
同呼吸，共命运，眼下正是抗击疫情的关键时刻，“赣服通”疫情服务专区还将根据全省疫情防控工作进展情况，随时更新、完善和新增专区功能，优化模块和功能设置，充分利用大数据更好的满足群众需求，助力打赢疫情阻击战。
（中国日报江西记者站 王健）
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