7月21日上午八点，在国网吉水县供电公司文峰营业厅的班组晨会上，副所长吴旭东利用上班前半个小时的时间召开晨会，针对营业厅近期的工作进行了回顾和总结，这是该公司提升管理水平，促进优质服务的一项重要措施。
营业厅是供电企业面向社会展示企业形象最前沿的窗口，综合柜员的每一句言语、每一个微笑、每一个动作、每一次服务，都处处体现了公司的企业文化，并展示了员工的形象风采。该公司在严格遵守营业厅管理制度的基础上，落实营业厅晨会制度。要求工作人员要提前到岗，检查每个人的仪容仪表和窗口环境卫生；总结昨天的工作，布置当天的工作，并强调综合柜员的服务规范和劳动纪律。
该公司相关部门还采取深入一线、走访客户、电话暗访、现场督导等相结合的方式对基层供电所营业窗口服务、员工态度行为和规范作风建设等进行突击检查，并进行现场打分和事后整改，督促综合柜员要转变思想观念，强化服务意识，打造服务到位、管理到位的营业窗口。
吉水供电公司以“窗口服务满意度”作为衡量供电服务质量的重要标志，按照“优质、方便、规范、真诚”的要求，努力打造客户满意的优质服务品牌，全力打造标准化、规范化、亲情化的供电服务窗口。（陈婷供图）
（中国日报江西记者站）
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