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【沿着高速看中国(江西)】紫荆花开 一路阳光--瑞洪女子收费站“最美中国路姐团队”

来源: 中国日报网
2021-04-16 16:10 
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在中国大地有16万公里的高速公路连接起亿万人的诗与远方,交汇融合着地区间发展进步的力量。德昌高速公路与景婺黄(常)高速公路相连,像一条玉带,穿行在青山绿水之间,自然美景一览无余,盘旋在古韵遗风之中,人文遗址目不暇接,是华东重要的旅游大通道。4月14日上午,记者驱车从南昌出发,感受沿途的风景、故事和力量。在途经上饶市余干县瑞洪镇境内的德昌高速瑞洪女子收费站时,记者了解到,该站不但以微笑服务为特色,还连续7年对当地200余名贫困、留守儿童进行义务支教。

瑞洪女子收费站,于2011年12月28日开通,隶属于江西省交通投资集团上饶管理中心,是上饶管理中心为进一步探索高速公路经营服务多元化、特色化、品牌化而着力打造的一个特色女子站。

瑞洪站建设伊始,就致力于打造专属于自己的特色文化,以文明服务为宗旨,树立微笑服务的服务理念,不断加强员工服务意识,深化服务内涵,提高服务能力,打造服务品牌,以“紫荆花开”为推广特色品牌,寓意团结奋进,积极进取,取其谐音紫有志气、荆思进取、花求发展、开启新篇即瑞洪女子收费站的建站目标。瑞洪女子收费站要求收费员们在工作中除了要文明服务,还坚持提倡微笑服务。一日,某货车司机对缴费提示不买账,恶语相加,并蛮不讲理地占堵车道。该收费班的当班人员始终面带微笑,耐心地做解释工作。该收费班的收费班长提着热水瓶走出岗亭,为这位车主的空杯子加满热水。这一真诚的服务立即舒缓了货车司机焦躁的情绪。该车主最后按章缴了费,并对这两位收费人员赞不绝口。“司乘朋友难免会有情绪不好的时候,我们受点委屈也就不算什么了,相反倒是更应该让他们感受到我们的服务是真诚的、热心的”,该收费班组的收费班长如是说。正是持着这种将心比心的工作心态,瑞洪姑娘们在化解难题的过程中,用亲切的问候、甜美的声音、热情的笑脸,将女子站的温暖和友爱向每一位过往司乘传递。

瑞洪女子收费站副站长刘坚告诉记者,瑞洪女子收费站以有志气、思进取、求发展、启新篇而命名为“紫荆花开”服务品牌,它寓意着坚强、团结和忠贞。瑞洪女子收费站自2011年11月28日开通以来,一直秉承服务人民、奉献社会的服务理念,在奉献社会时了解到余干县瑞洪镇梁山小学师资力量单薄、设施少、学习环境较差等,瑞洪女子收费站于2015年与梁山小学成立了江西高速首支义务支教服务队,拉开了江西高速青年走出所站传承志愿者精神、走进学校传送文化知识的序幕。

现今梁山小学在校学生92 名,80%为留守儿童。义务支教至今已有7年,共给予200余名贫困、留守儿童进行义务支教,对家境贫困的留守儿童进行上门走访。贫困儿童张金亮,祖父脑溢血医疗耗尽家中积蓄,父母离异。因母亲远走他方,父亲常年在外务工,张金亮从小就自卑、沉默、抑郁。小学三年级开始,通过支教,张金亮变成了一名阳光活泼、善于沟通、乐于助人的睿智男孩,现在已经是一名初二的学生了。谭亚东患有癫痫疾病,父母离异,父亲在福建打工,是留守残疾儿童。2021年,谭亚东小学四年级,支教队建立了对他的一对一帮扶。义务支教队从2015年开始,每年开展“六个一”活动,组织一次支教、捐赠一批学习物资、开展一次家访、建立一份支教档案、帮扶一批特困留守儿童、拍一次生活学习照片。义务支教队还将孩子们的照片发给在外务工的父母,提示他们除了给孩子物质生活外,更应该多陪陪孩子,倾听他们的内心呼唤。

每一次的支教课,瑞洪女子收费站的“老师们”都精心准备课件,包括感恩教育、励志教育以及团体游戏、美术、音乐、安全教育等活动,旨在让孩子们在活动中学习、在快乐中成长。在课堂上支教老师的身影、最美的微笑“点燃着希望 照亮着一方”,她们用实实在在的行动谱写着正能量的青春之歌。(王健摄影)

(中国日报江西记者站 王健)

【责任编辑:黄河流】
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