“大爷，如果您想了解您家每个月的用电量是多少，只要打开这个“网上国网”APP就可以查询了，下次还有什么不清楚地随时来咨询，我们都会为您解答……”10月8日，在国网吉安市吉水县供电公司文峰营业厅，综合柜员罗璐璐正在耐心地向客户讲解“网上国网”APP的使用方法，让更多客户享受到“指尖上的电力服务”。

为了进一步提升客户对供电企业的满意度和认知度，切实拓宽“互联网+”的新型服务渠道，该公司组织员工通过现场宣传指导、上门走访服务、转发微信朋友圈等线上线下多种方式，广泛开展“网上国网”APP推广活动，引导电力客户在手机上就可以完成电费缴纳和办理相关的用电业务。

在推广过程中，该公司根据来营业厅缴纳电费都是老年人偏多的实际情况，通过手把手教学、面对面操作，要求员工一定要耐心细致地讲解“网上国网”APP的下载和使用方法，讲解具体操作步骤，推广“网上国网”APP缴费的便捷与优势，并指导用户完成注册绑定工作，让客户真正体验到了优质服务惠民生的别样感受。

据了解，该公司还充分利用台区经理属地化、网格化等渠道在客户微信群广泛宣传“网上国网”APP，让客户“最多跑一次”变为“一次都不跑”。让“网上国网”APP真正走进老百姓的日常生活，不断提升供电优质服务水平，营造良好的供用电环境氛围，优化营商环境助力企业提质增效。(陈婷摄影）

（中国日报江西记者站记者 王健）