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国网吉安市吉水县供电公司:“微信群”为群众办实事解民忧

来源: 中国日报网
2021-11-22 14:02 
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“请帮我查一下我家这个月的用电量。”“我家的电量好像用的比前几个月多,你可以来帮我看看我家的电表嘛?”“我家的漏电保护器坏了,麻烦你过来帮我换一下。”……11月21日,文峰供电所台区客户经理胡永红的微信群里聊的热火朝天。

据了解,今年以来,国网吉安市吉水县供电公司深入推进全能型供电所建设,不断提升服务质量,创新服务方式,结合辖区的情况,建立“供电台区经理微信群”,确保计划停电、发生电力故障时第一时间通知到客户。同时,该公司客户经理还将自己的手机号码以及网上国网APP的下载绑定步骤及时在微信群里进行发布,让客户可以随时通过微信群@群主,第一时间获得快捷方便的优质服务。

“现在倡导节约用电、节能用电,大家在用电的过程中一定要注意安全!”“如果遇到家中停电,或者与电方面的设备出现问题,请大家及时拨打文峰供电所24小时的值班电话”“大家如果换了微信号,要记得及时地告诉我,新的微信号也记得加进咱们群里来……”。台区客户经理黄芳也在微信群里发布道。

自从有了微信群,有了任何用电的问题都可以咨询片区台区经理,发条微信就可以及时地得到解决。既能够为客户提供查询用电信息、掌握缴纳电费方式、停电信息等,又能够加强客户对供电服务的联系与监督,实实在在地起到了便民服务桥梁的作用。(陈婷摄影)

(中国日报江西记者站记者 王健)

【责任编辑:黄河流】
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