“您好！我在路上堵车，到你们窗口大概还要半个钟头，估计你们要下班了……”某出版社的小李在办理出版审批业务时遇到了个小麻烦，进退为难的他无奈拨打了江西省新闻出版局的窗口服务热线。

“没关系，我们有延时服务，可以等您。”窗口工作人员说道。

约一个小时后，小李如愿办理完业务。长舒一口气的他笑着说：“现在的政务服务真的是方便周到。”

“我们每个月的错时延时预约服务有10次左右，服务时间视办事群众需求而定，有时要延时两三个小时。”省新闻出版局窗口工作人员陈小勇告诉记者，“坐窗口的时间虽然多了一些，但能够满足群众的办事需求，付出是值得的！”

江西省新闻出版局窗口于2019年入驻省行政审批大厅，可受理各类政务服务事项111项。2021年，该窗口全年累计办件约1.4万件，提供“邮寄办”近3000次、咨询服务800余次，线下接待办事群众约1200人次，群众满意度达到100%。

窗口立足群众办事需求，坚持服务模式创新，推行专心、细心、热心“三心”服务，不断细化优化简化服务流程，减轻企业群众办事负担，打造一流服务窗口。2021年，该窗口在省行政审批大厅月度考评中始终排名前列，其中5次获评第一，受到管理部门和服务对象的点赞。

省新闻出版局胡强说，“省第十五次党代会提出，打响‘江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心’营商环境品牌，争当全国政务服务满意度一等省份。我们要以学习贯彻省党代会精神为契机，充分激发窗口干事创业热情，厚植为民情怀，勇于担当作为，以坚守和奉献助力全国政务服务满意度一等省份建设。”（江西省新闻出版局）

（中国日报江西记者站记者 王健）