2022年1月12日，由江西省政务服务办、省信息中心主办，数字江西科技有限公司、省农村信用联社承办的“赣服通”三周年线下开放日活动在南昌举行。这是落实省第十五次党代会精神的具体体现，将进一步提升江西政务服务能力和水平，争当全国政务服务满意度一等省份，有力打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”的营商环境品牌。

此次开放日活动，与会人员共同回顾了“赣服通”三年来的发展历程，发布了近期新上线的江西政务自助渠道服务开放平台和可信数据授权服务平台新功能，来自6个不同领域的用户代表、媒体代表、省直单位代表、金融机构代表、技术公司代表、运营单位代表就“赣服通”使用体验及优化建议进行了交流发言，颁发了“赣服通”推广大使证书，并向“赣服通”技术支撑公司和有关媒体致谢。

“赣服通”是依托国家一体化在线政务服务平台，由江西省政府与阿里巴巴集团、蚂蚁集团合作开发，按照全省统一架构、多级联动建设模式，统一前端入口、整合后台系统、一体化为企业群众提供服务的移动政务服务平台。经过三年的发展，取得了积极成效。

“赣服通”创造了“江西速度”。从2018年11月到今年5月，短短两年半时间，“赣服通”就完成了从1.0至4.0版的迭代升级；上线服务事项6855项，电子证照240种，实名用户突破3500万，相当于每10个江西人有8人在使用，近期平均日活量80万人，各类应用累计访问量达24亿人次。“赣服通”整体服务能力和发展速度在全国同类移动政务服务平台建设中稳居前列。

“赣服通”展现了“江西态度”。“赣服通”展现了江西“作示范、勇争先”的态度。2020年，江西网上政务服务能力评估排名全国第10位。“赣服通”运用了很多前沿技术，实现了5个全国首个：全国首个全省统一的“区块链+政务服务”基础平台、全国首个AI客服移动平台、全国首个提供市场主体与自然人兼容的一站式服务小程序，全国首个全省统一“区块链+信用服务”平台，全国首个全省性融合评价分“赣通分”。为全国特别是中西部地区在推进政务服务移动端建设上做出了引领和示范。

“赣服通”体现了“江西温度”。坚持“将心比心、换位思考”理念，以更加优质的服务让企业群众办事更加暖心爽心，不仅推出“普通模式”“大厅模式”“企业模式”“老年模式”等“一端多场景”创新模式，满足了不同人群办事需求。特别在疫情防控期间，先后三批以免费赠送或预约申购的方式向全省220万群众发放口罩2150万只，通过邮政配送到家，在特殊时期让群众充分感受到党和政府的温暖。此外，我们还及时推出疫情相关服务专区，助力疫情防控和企业复工复产，相关做法得到国务院办公厅多次肯定，得到了人民日报、新华社和中央电视台等主流媒体的报道，也受到了广大企业群众的欢迎和点赞。

“赣服通”探索了“江西模式”。“赣服通”在建设过程中，探索出了一条符合江西实际的建设模式。我们以全省统建、多级联动的方式，集约化建设、集成化服务，推出了18个部门服务专区和17个主题服务专区，仅一个金融服务专区就有十几家银行的专栏，为全省节约了建设APP、小程序的资金。江西省在信息化基础较弱、资金资源相对不足现实情况下，依托数字化技术，快速植入发达地区的经验和标准，不受约束、不走老路，高标准规划，高起点建设，建设江西移动政务服务平台“赣服通”。“赣服通”走出了新的发展道路，实现了弯道超车的新局面，也为全国政务服务小程序提供了样板。

“赣服通”打造了“江西名片”。“赣服通”在建设过程中，打造了一系列“江西名片”。“婚育户”掌上一链办得到了国家卫健委的肯定并向全国复制推广。防汛服务专区和入赣返乡登记专栏，也被国家政务服务平台和有关兄弟省市学习借鉴。2019年，“江西省打造‘赣服通’平台实现政务服务事项‘掌上办’”作为国务院第六次大督查发现的典型经验做法受到国务院办公厅通报表扬。2020年，“赣服通”入选国办《深化“放管服”改革优化营商环境典型经验100例》，2021年，“赣服通”入选《中国数字政府建设报告》蓝皮书，这些成果进一步提升了江西在全国的知名度和美誉度。

据了解，下一步，江西将积极谋划“赣服通”5.0版，围绕乡村振兴、碳达峰碳中和等国家战略，结合江西省实际，构建江西省“赣服通”总品牌体系，融合前沿技术再次创新，重点推进线上线下多端融合，进一步拓展政企融合领域，深挖企业需求、诉求，不断优化营商环境更好地服务市场主体，让“赣服通”成为助力数字政府建设、数字乡村振兴、数字经济发展的重要平台；此外，江西还将打通政务服务的另一渠道，专门针对微信用户群体，推出一批高频服务。

据悉，目前，“赣服通”微信小程序正在试运行阶段。“赣服通”5.0版暨微信小程序也即将发布上线。

（中国日报江西记者站记者 王健）