线下服务+线上技术，正成为全社会共同参与、推动适老化服务的新趋势。9月29日，重阳节即将到来之际，江西省助老防骗宣传月活动在昌启动。三大主题活动同时揭幕：首条“蓝马甲助老防骗公益示范街”揭牌，“蓝马甲金融反诈防骗有奖竞答”在赣服通上线，蓝马甲反诈校园展在江西应用科技学院展出。
江西省助老防骗宣传月活动由省地方金融监管局、江西日报社、省政务服务办、省信息中心、江西省民政厅、江西省老龄办指导，蚂蚁公益基金会蓝马甲专项基金、江南都市报等单位主办。这也是多方联动探索防诈和助老课题的新实践。
9月29日，江西省首条“蓝马甲助老防骗公益示范街”揭牌，示范街落地南昌市红谷滩区江报路。
大学生在沉浸式互动体验中识破“骗局”
“第一次在学校里看到这么寓教于乐的反诈教育展，我把宿舍的同学都喊来参观了！”江西应用科技学院校内广场上，大二学生李晓表示，身边有同学之前就因为“刷单”差点被骗”，反诈展进校园非常有必要。
9月28日，江西首个“蓝马甲校园沉浸式防骗展”在江西应用科技校园落地。
除了老年人群体，蓝马甲公益在日常调研中也发现，网络贷款、刷单返利、网络游戏虚假交易等诈骗中均有学生被骗的案例出现，学生群体正成为遭受诈骗的“重灾区”。在这次宣传月活动里，针对一老一少的反诈防骗，也是蓝马甲着力的重点。
“蓝马甲”沉浸式反诈校园展模拟真实诈骗犯罪场景，设置了宿舍、图书馆、网吧等9个场景，让大学生在沉浸式的互动体验中识破“骗局”，增强防骗能力。蓝马甲行动发起人苏慧表示，希望用大学生喜欢的方式，引导他们关注全民反诈，并鼓励他们成为蓝马甲志愿者，投入到反诈宣传中来。
江西首条“蓝马甲助老防骗公益示范街”揭牌
9月29日，江西省政务服务办主任邵高、江西日报社副总编辑副总编辑桂榕，共同为全省首条“蓝马甲助老防骗公益示范街”揭牌。
未来一年，沙井街道办事处将与江西省社会工作协会、蓝马甲公益行动、江南都市报、街区公益门店等一道，着力在江报路“壹里凯旋”创建全省好首条“蓝马甲助老防骗公益示范街”。南昌市红谷滩区沙井街道办事处党工委书记卢鑫表示，江报路“壹里凯旋”将打造成一个兼具“颜值”和反诈宣传功能的主题街区。用一年左右的时候，完成沙井街道60岁以上老人服务覆盖。
据江西省社会工作协会秘书长罗文平介绍，沙井街道“蓝马甲”社工站将培育不少于10名社区志愿骨干，孵化不少于1支社区社会组织，开展不少于12场次为老志愿服务，帮助老年人掌握智能设备使用，普及防骗反诈知识，提升老年人幸福感和获得感。
技术+服务，适老化服务呈现新趋势
中国老年人口超过2亿，且每年逐步攀升。数字发展确实给老人的生活带来一些不便，但“数字鸿沟”不应成为“服务鸿沟”，蓝马甲力在线下服务上“加法”、在技术上做“减法”。
蓝马甲数字助老实验室正式推出新型反诈类安全教育服务——长辈版防骗码。老人可通过扫码答题获得全国防骗“绿码”。老年版界面更简易，题库也更符合老人高危场景。此前，数字助老实验室已上线了针对老人的暖洋洋客服热线、全球首个应用于反欺诈的交互式风控产品“叫醒热线”、支付宝长辈模式等。“数据显示，9成老年人被骗时会听劝停止转账。”
为积极应对老年人面临的“数字鸿沟”问题，“赣服通”积极聚焦老年人高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，积极推进线上线下服务适老化改造，最大可能的满足老年人群体的办事需求，让老年人办事少跑腿。
9月29日，“蓝马甲金融反诈防骗有奖竞答”在“赣服通”上线。支付宝首页搜索“赣服通”，点击“金融服务掌上办”进入，点击蓝马甲反诈防骗活动即可参与。专区以视频和长图等形式向公众科普金融反诈防骗知识，投入相关福利红包，以有奖竞答方式吸引公众参与答题，普及金融反诈防骗知识。
2.4万名志愿者走入70城服务36万老人
“一台大篷车、一个微型展览、一场反诈集市、一节‘板凳课堂’、一支志愿宣传队，蓝马甲公益大篷车走进村庄、社区，帮助老年人跨越数字鸿沟。”蓝马甲大篷车青年志愿者江波告诉记者，“今年4月启动以来，我们从江西出发，走过浙江、安徽和重庆多地，累计开展了超过400场防骗集市及助老课堂活动，直接服务超过4万人。”
自2020年启动策划蓝马甲行动以来，项目已经走进了北京、上海、杭州、南昌、九江、新余等全国70多个城市，通过社区讲座、驻点服务驿站、数字生活体验点、沉浸式防骗展、助老防骗大篷车等多种形式，为老年人提供助老防骗“身边人”服务。2.4万名志愿者成为了蓝马甲的中坚力量。他们分别来自政府、警方、企业、高校、银行、基金公司、公益组织、社区、老年大学等方方面面。
图：蓝马甲两年成绩单
记者从蓝马甲公益行动了解到，9月-10月，蓝马甲还将走进上海、杭州、重庆、南昌等10余城市，举办千场社区服务活动。全国首个地铁助老防骗微站点亮相北京，助老防骗答案展首站落地郑州，长辈版防骗码上线支付宝。蓝马甲将联合肯德基在昆明推出全国首个网络安全助老餐厅，积极营造全社会敬老助老氛围。
（中国日报社江西记者站记者 王健）
