南昌东湖区百花洲街道地处市中心，面积广阔，人口众多。这里商贾云集，文化底蕴深厚，发展潜力巨大。然而，随着社会的快速发展，面临着诸多挑战，如城市管理、民生保障、环境保护等方面的压力日益增大。为了更好地服务群众，促进地区繁荣发展，街道深入推进“五型”政府建设，取得了一定的成绩。

唱响营商环境进行曲

街道积极开展暖心护企，组织走访小分队，为辖区47家重点企业送政策、送服务，为1100余家个体和小微企业架起银企对接连心桥。辖区中山路、胜利路、民德路店面空置率由去年疫情的31.15%，下降到目前的17.33%。

“招项目、兴业态”把基础打实，针对辖区老年人口多、医院相对集中的特点，引进投资5亿元的禄和健康江西总部项目，一期1.7万平米正在推进。针对辖区餐饮店相对集中、外卖小哥日益扩大的特点，街道联合蛤蟆街等沿街经营户，助力210余名外卖小哥等新就业群体更好融入街区。

致力打造优质服务

街道以自治、共治、共建、共享为理念，以“小事不出社区，大事不出街道”的“枫桥经验”为蓝本，引入第三方资源，参与疑难问题的调处工作，既完善了社区自治、共治体系，又打造了共建共享社区治理格局。

同时，运用政府网站、居民网格群等载体发布线上公开信息，切实创新完善线上公开渠道，让居民、企业办事可以先通过网络查询，微信询问等多种网络方式提前了解办事流程，更加高效地传播信息，处理问题。

此外，街道积极打造“10分钟”办税便利圈样本，持续推动政务服务智慧化、便利化，为所有企业商户提供上门代收房产、建安税金，代开、代送发票等服务，推动企业“最多跑一次”见行见效。

夯实民生服务基石

街道开展民意调查，根据群众反映的诉求由高到低列出清单，按照“三问一说”工作法，着力解决了一批楼道灯缺失、落水管破损、地面破损、充电桩增设、化粪池堵塞、停车棚修建、房顶漏水等群众急难愁盼事，办实每件事，赢得群众心。

根据辖区老年居民占比高的实际，12个社区均招募志愿者成立志愿服务队，重点为失独、空巢老人提供走访慰问、卫生清理、亲情陪伴、健康义诊等志愿服务。火神庙社区在全省首创“时间银行”养老志愿服务模式，形成“低龄存时间、高龄取服务”的良性循环，并从2006年起，连续17年举办重阳敬老节，邻里关系其乐融融。

在“时间银行”APP基础上，探索建设“云上百花洲”智慧平台，便捷高效回应群众诉求。刘将军庙社区与高德打车携手,精心为老年居民开发了“暖心车站”APP，不仅方便老年人出行，而且去医院、养老院均有3成左右的打车优惠。

（中国日报社江西记者站 唐莹）