12345热线为中高考考生护航

12345热线为中高考考生护航

来源:江西日报    2024-06-05 15:57
来源: 江西日报
2024-06-05 15:57 
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本报讯 (全媒体记者杨碧玉)2024年中高考即将到来,6月4日,记者从省政务服务办获悉:全省12345热线即日起加强与有关单位的沟通协调,开展12345热线护航中高考行动,及时高效处置广大考生及家长的涉考诉求,为广大考生护航。

今年,我省继续开展12345热线护航中高考行动。各级12345热线提前部署,增派话务值班力量,并结合往年与中高考相关的热点问题,及时梳理更新关于中高考方面的最新政策知识、应急处置措施、紧急联系方式等信息,补充至热线知识库,保障12345热线系统平台平稳高效运行。同时,按照“接诉即办、急事急办、特事特办”原则,将涉考类诉求提升为紧急类工单,第一时间派发、核实和解决。联合生态环境、教育、城管、公安等部门,建立应急联动工作机制,针对可能遇到的突发情况,提前做好应对预案,保障考生的诉求得到快速处置、合理解决。针对往年群众反映强烈的建筑工地、娱乐场所、房屋装修、道路交通、社会生活等方面的噪声投诉问题,各级12345热线将加强与住建、公安、城管等部门业务协同,建立联合执法机制,做到群众噪声诉求及时查处、及时跟踪、及时整改。

【责任编辑:舒靓】
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