近日，在新余市渝水区人民检察院12309检察服务中心大厅，来访人李大姐正在检察干警的指导下填写来访登记表，她说：“在这里办事很方便，服务好、效率高，让人很舒心。”

近年来，该院将检察服务中心与来访接待、12309举报电话、远程视频接访、律师接待、案件信息化查询进行整合，升级改造为“一站式”服务大厅，让来访群众“只跑一次”，方便群众就近反映诉求，同时探索出台《关于深入推进涉法涉诉信访案件联合调处的实施意见》，畅通涉法涉诉信访诉求受理、办理、答复、反馈绿色渠道，常态化开展检察长定期接访、预约接访活动。

该院始终把群众的“急事”当成检察工作“问题清单”，将群众的“难事”当成检察履职“责任清单”，将群众的“愁事”当成检察服务“目标清单”，综合运用刑事、民事、行政、公益诉讼检察监督，既解“法结”又解“心结”，让法律监督质效越来越优，司法为民温度越来越高，人民群众司法获得感越来越强。

法治是化解涉法涉诉信访诉求的有力武器。该院党组副书记、副检察长章翠红表示：“我们坚持运用法治思维和法治方式，创新完善行之有效的机制，规范案件办理流程，为涉法涉诉信访工作‘定轨’‘画框’，让涉法涉诉信访问题解决始终在法治轨道上进行。”据了解，今年以来，该院妥善办理群众信访案件66件。（黄静玲 李 伟）