开展“入户听诉、接诉即办”以来，吉水县党员干部主动下沉网格、叩门问需，群众积极参与诉求表达，将“政府端菜”模式转向“群众点单”，实现“干部主动作为”与“群众积极反馈”的双向互动，形成干群共治的良性循环。

一线走访听民声，搭建干群连心桥

“张大爷，您和老伴在家有什么需要我们帮忙解决的问题吗？城市社区管委会入户干部袁卫国来到文峰镇水上社区“入户听诉”，敲响了该社区城西新村老人张文寿大爷家。“其他的没什么，就是这里一楼楼道口的灯坏了，我俩80岁多了，上下楼梯看不清楚，单元内还有几位老人，实在不安全，希望能帮我们尽快修好。”袁卫国立马在“民情”日记本上上详细记录问题需求，并第一时间将问题报给文峰镇水上社区进行协商解决。

吉水县组建起一支支由党员干部构成的“听诉小分队”化身“民生倾听者”，通过“叩门行动”“四访四促”等活动，深入群众家中收集问题，变“坐等诉求”为“主动问需”组织干部下沉一线倾听民声，他们手持民情日记本，穿梭于大街小巷、田间地头，走进群众家中主动倾听，从“被动响应”到“主动破题”。

五级联动强闭环，诉求办理见实效

吉水县构建了党员干部现场办、村级组织马上办、乡镇党委高效办、乡镇协调响应机制转交办和县委党建引领基层治理协调机制推动办的“五级闭环”办理工作机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，实现基层治理的高效化、精细化。

“轰隆隆……”，近日，远处传来机械轰鸣声与围观村民的欢笑声交织在一起，金滩镇金滩南大道道路贯通工程开工，居民纷纷交口称赞这是“民心工程”。金滩镇南岸社区居民皮兰辉感慨：“这条道路终于建设开工了！宽敞的道路、便利的交通，以后家门口都可以做生意了！”“入户听诉、接诉即办”活动开展以来，金滩镇政府收集南岸社区群众反映问题，并通过乡镇协调响应机制促成金滩南大道顺利开工建设，助力“两吉”融城战略。

吉水县党员干部充分发挥“移动办公桌”的作用，随身携带政策法规“口袋书”，现场调解、现场解决，实现“小事不过夜”。对于需多部门协同的难题，通过“乡镇吹哨、部门报到”机制由“12345平台”精准派单，县委社会工作部门跟踪问效促落实，建立“全链条”诉求响应机制，实行闭环式管理。

治理效能大跃升，群众幸福再升级

吉水县聚焦婚恋家庭、邻里关系、经济金融、征地拆迁、养老托育、医疗卫生、交通运输、房产林地等方面的矛盾纠纷，通过“拉家常+讲政策”，引导群众敞开心扉，讲出心中的郁结。

“谢谢你们的关心，现在在家就能吃上幸福餐了。”尚贤乡丰山村90岁高龄老人罗春仔眼眶里闪着泪花。今年4月份，尚贤乡丰山村盘活闲置村小建成“一老一小幸福院”，提供助餐服务，18名70岁以上的村民只需缴纳每月200元，就能吃上营养均衡的一日三餐。入户听诉中，发现90岁高龄老人罗春仔行动不便，每日需步行20分钟才能抵达幸福院用餐，村干部感到非常不放心。村两委立即组建1名村干部+1名网格员+5名党员的“志愿服务队”，每日轮流上门送餐，彻底解决罗春仔老人的难题。尚贤乡丰山村将民生关切转化为暖心行动，既激活了闲置资源服务群众的治理效能，更构建起党组织领导下多元主体协同的基层治理新范式，这一“民呼我为”的生动实践，体现了“入户听诉、接诉即办”活动成效。

“入户听诉”与“五级闭环”办理机制的深度融合，让吉水县基层治理焕发新活力，在吉水越来越多群众关切的热点难点问题得到妥善解决。

截至目前，“入户听诉、接诉即办”活动累计走访群众18万余户，闭环解决群众诉求 1.1万多个，信访总量同比下降49.5%，群众幸福感、获得感和满意度显著提升。

中国日报社江西记者站 赵睿楠